Ул. Пархоменко, 86/2, 2 этаж, т. 8 (383) 341-57-73
Ул. Учительская, 8 (к,6), 1 этаж, т. 8 (383) 219-54-20
Ул. Пермская, 27, 1 этаж (ТЦ Лимон), т. 8 (383) 239-63-66
Ул. Д. Ковальчук, 75/3, 1 этаж (ТЦ Вереница), т. 8 (383) 286-57-92
Ул. Станиславского, 8, 1 этаж, 8 (383) 213-80-93
Ул. Горский микрорайон, 64, 2 этаж, 8 (383) 292-71-01
Ул. Кропоткина, 271, 1 этаж, 8 (383) 299-24-93

+7 (383) 341-57-43

Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг

Видеоролик о финансовом уполномоченном.mp4

ПОРЯДОК обращения к финансовому уполномоченному.pdf

Информация о праве потребителей финансовых услуг на направление обращения финансовому уполномоченному

            С 1 января 2021 года действует новый досудебный порядок урегулирования споров потребителей с ломбардами.

                В случае если ломбард отказывается удовлетворить требования потребителя, до обращения в суд потребитель для урегулирования спора должен обратиться к финансовому уполномоченному.

              Должность финансового уполномоченного учреждена Федеральным законом от 4 июня 2018 года № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» (далее – Закон).

       Финансовый уполномоченный рассматривает имущественные требования потребителя, размер которых не превышает 500000 рублей.

           Обращение потребителя финансовому уполномоченному может быть направлено в электронной форме через личный кабинет на официальном сайте финансового уполномоченного или в письменной форме.

            Прием и рассмотрение обращений потребителей осуществляется финансовым уполномоченным бесплатно.

            До направления обращения финансовому уполномоченному потребитель должен обратиться с заявлением - претензией в ломбард. Данный претензионный порядок установлен статьей 16 Закона и является обязательным для потребителей.

                  С подробной информацией о порядке направления обращения финансовому уполномоченному можно ознакомиться на официальном сайте финансового уполномоченного.

Официальный сайт финансового уполномоченного: www.finombudsman.ru

Номер телефона службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 8 (800) 200-00-10 (бесплатный звонок по России).

Место нахождения службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3.

Почтовый адрес службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3, получатель АНО «СОДФУ».

 

 

^ Наверх